Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026.

Wie zijn wij

Deze website is van Chamchuree Wellness, gevestigd aan de Bemvaartstraat 37, 3900 Pelt, België. Ons BTW-nummer is BE0785.471.851. Wil je ons bereiken over je persoonsgegevens, dan kan dat via info@chamchuree.be of op 0472 07 45 59. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in dit beleid beschreven staan.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verzamelen enkel wat we nodig hebben, en dat hangt af van hoe je met ons in contact komt.

Wanneer je online een afspraak maakt

Onze boekingspagina toont een agenda van Cal.com. Je vult je gegevens daar rechtstreeks in: je naam, je e-mailadres, meestal je telefoonnummer, de behandeling die je koos, het moment van je afspraak en eventuele opmerkingen die je zelf toevoegt. Cal.com verwerkt die gegevens voor ons en geeft ze aan ons door, zodat wij je afspraak in onze agenda hebben staan en je een bevestiging kunnen sturen.

Om de vrije momenten te tonen, vraagt onze site enkel op wélke uren nog vrij zijn voor de gekozen behandeling. Daar gaan geen gegevens over jou bij.

Wanneer je het contactformulier gebruikt

Wij ontvangen je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, het onderwerp en je bericht. Om te controleren dat je een mens bent en geen bot, gebruikt het formulier Cloudflare Turnstile. Daarbij worden je IP-adres en enkele technische kenmerken van je browser aan Cloudflare doorgegeven. Wij krijgen daar enkel het antwoord «mens» of «geen mens» van terug.

Wanneer je belt, mailt of WhatsApp stuurt

Dan verwerken wij je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van je bericht, zodat we je kunnen antwoorden en je afspraak kunnen inplannen.

Voor en tijdens je behandeling

Je deelt soms zelf gezondheidsinformatie, bijvoorbeeld een zwangerschap, een blessure, een recente operatie of een allergie. Wij vragen dat enkel om de massage veilig en passend op jou af te stemmen. Wij leggen daar geen medisch dossier over aan.

Technische gegevens van je bezoek

Zoals bij elke website worden je IP-adres en gegevens over je browser verwerkt door onze hostingpartner, om de site te kunnen tonen en te beschermen tegen misbruik. Wij gebruiken geen analyse­software en volgen je gedrag op de site niet.

Waarom wij je gegevens verwerken

Voor elk doel hieronder staat de rechtsgrond waarop wij ons baseren.

• Je afspraak plannen en uitvoeren, en je daarover een bevestiging en een herinnering sturen — nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Antwoorden op je bericht of je vraag — nodig om je verzoek te behandelen, en ons gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te zijn.
• Onze site en formulieren beschermen tegen bots, spam en misbruik — ons gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige website.
• Onze boekhouding en facturatie bijhouden — een wettelijke verplichting.
• De behandeling veilig op jou afstemmen aan de hand van gezondheidsinformatie. Dat is een bijzondere categorie van persoonsgegevens, die wij enkel verwerken met jouw uitdrukkelijke toestemming. Je mag die toestemming altijd weer intrekken.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven. Concreet: gegevens over je afspraken houden wij aan zolang je klant bij ons bent en een redelijke periode daarna, en gegevens die in onze boekhouding terechtkomen bewaren wij zolang de wet dat voorschrijft. Berichten via het contactformulier, mail of WhatsApp bewaren wij zolang ze nuttig zijn voor de opvolging van je vraag.

Met wie wij samenwerken

Wij verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door voor reclame. Om de site en de afspraken te laten werken, doen wij wel een beroep op een klein aantal dienstverleners. Zij mogen je gegevens enkel gebruiken voor de opdracht die wij hen geven.

• Cal.com — de agenda waarin je je afspraak boekt, en die ons de boeking doorgeeft.
• Brevo — verstuurt onze bevestigings- en contactmails.
• Cloudflare — host deze website en levert de botcontrole op het contactformulier.
• Google — toont de kaart op onze contactpagina.
• Meta Platforms — verwerkt de berichten die je ons via WhatsApp stuurt, volgens hun eigen privacybeleid, waarop wij geen invloed hebben.

Daarnaast geven wij gegevens door wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Een deel van deze diensten is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerkt gegevens daarbuiten. Zij doen dat op basis van de standaardcontract­bepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.

Je afspraak in je eigen agenda

Bij je bevestigingsmail zit een agendabestand, en er staan knoppen bij om je afspraak in Google Agenda of Outlook te zetten. Die knoppen zijn gewone links: pas wanneer jij erop klikt, gaan de gegevens van je afspraak naar de agendadienst die je koos. Klik je niet, dan gebeurt er niets.

Cookies en ingesloten diensten

Wij plaatsen zelf geen tracking- of marketingcookies en gebruiken geen bezoekersstatistieken. Wel zijn er drie onderdelen van derden ingesloten, die elk eigen cookies of vergelijkbare technieken kunnen plaatsen:

• Cloudflare Turnstile op het contactformulier, om bots tegen te houden. Dit is noodzakelijk om het formulier te laten werken.
• De agenda van Cal.com op de boekingspagina.
• Google Maps op de contactpagina.

Op deze onderdelen zijn de privacyverklaringen van Cloudflare, Cal.com en Google van toepassing. Wil je ze vermijden, dan kun je je afspraak ook gewoon telefonisch maken op 0472 07 45 59.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding, en de sleutels van de diensten hierboven staan enkel op onze server, nooit in je browser. Wij houden de gegevens die wij zelf bijhouden bewust beperkt: deze site heeft geen klantendatabank.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op verbetering, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen de verwerking en op overdraagbaarheid van je gegevens. Verwerken wij iets op basis van je toestemming, dan mag je die op elk moment intrekken, zonder dat wat daarvoor gebeurde ongeldig wordt.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan gerust contact met ons op via info@chamchuree.be. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen aan dit beleid

Verandert er iets aan onze werkwijze of aan de diensten die wij gebruiken, dan passen wij dit beleid aan. Bovenaan staat altijd wanneer we dat laatst deden. Onze algemene voorwaarden vind je apart.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens, neem dan gerust contact met ons op via info@chamchuree.be. We helpen je graag verder en nemen je vragen altijd serieus.